お困りの方へ
- チャージ手段としてクレジットカードを登録しようとすると「登録制限中」と表示され、登録ができません。
- 不正利用されている可能性がある場合や、スマートフォンを紛失した・盗難に遭った場合、どこに連絡すればよいですか？
- 不審なメールを受信しました。本当にミャクペ！からのメールかを確認したいのですが、どうすればよいですか？
- 不審なサイトにミャクペ！のカード番号等を入力してしまいました。どうすればよいですか？
- ミャクペ！にチャージした覚えがないが、金融機関の明細に「JD /ﾐﾔｸﾍﾟﾁﾔｰｼ」と記載されています。どうしたらよいですか？
- ミャクペ！にチャージした覚えがないが、クレジットカード明細で「ミヤクペチヤージ」と記載されています。どうしたらよいですか？
- ミャクペ！ギフトが賞品のキャンペーンに申し込みましたが、期日を過ぎても賞品が届きません。どうすればよいですか？
- 本人確認用のSMSが届きません。どうすればよいですか？
- アプリに表示されるカード番号に覚えがありません。
- Googleウォレットにカードを登録できません。どうすればよいですか？
- ミャクペ！の6桁の決済用PINコードを忘れてしまいました。再設定する方法を教えてください。
- 機種変更時に誤ってミャクペ！に新規入会してしまいました。どうすればよいですか？
- チャージ履歴が正しく反映されていません。
- 利用明細の金額が変わりました。なぜですか？
- ミャクぺ！から身に覚えのない6桁の認証コードが届きました。
- 実際の利用店舗と異なる店舗名が表示されているのは、なぜですか？
- 利用明細がミャクペ！マイページ上すぐに反映されません。
- 残高不足による請求のメールが届きました。どうすればよいですか？
- ミャクペ！の利用明細が二重計上されています。
- 返品後、すぐにミャクペ！の残高が戻りません。
- 身に覚えのないミャクぺ！のレシートをメールで受信した。どうすればよいですか？
- 紛失や盗難によってミャクぺ！が不正利用された場合は補償されますか？
- iPhone端末で、ミャクペ！トップ画面の残高金額の背景が灰色となっており、本来の赤色が表示されていません。どうすればよいですか？