以下の操作をお試しください。
1.通信状況を確認する（Wi-Fiマークがついている場合はネットワークに接続されているか確認する）
2.アプリを再起動する
3.端末を再起動する
上記の操作をお試しいただいても残高が更新されない場合、アプリのホーム画面左上の（三）をご選択後、メニューバーの「利用履歴」に該当する取引が表示されているかご確認ください。
■「利用履歴」がない場合
ポイント残高反映には、お時間を要する場合がございます。
申し訳ございませんが、しばらくたってから再度ご確認ください。
■「利用履歴」がある場合
お手数おかけしますが、会員番号・ニックネーム、ホーム画面の表示されている残高を事前にご確認のうえ、お問い合わせ時にご記載ください。
＜お問い合わせフォーム＞
※会員番号の確認方法は、以下をご確認ください。
＜会員番号とはなんですか？どこから確認できますか？＞
※ニックネームの確認方法
アプリのホーム画面左上の（三）をご選択後、メニュー画面の上部に表示されている名前がニックネームです。