■iPhoneをご利用の場合
アプリのバージョンを最新のものにアップデートして再度お確かめください。
お客様の方で複数のアカウントを作成されている場合は、パスコード入力画面より前に画面が進まない可能性があります。
下記の情報をお揃えの上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
「氏名、カナ氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス（お心当たりのあるメールアドレス等）」
■Android端末をご利用の場合
アプリのバージョンを最新のものにアップデートして再度お確かめください。
お客様の方で複数のアカウントを作成されている場合は、パスコード入力画面より前に画面が進まない可能性があります。
下記の情報をお揃えの上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
「氏名、カナ氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス（お心当たりのあるメールアドレス等）」
また、Gboard™以外のキーボードについては、パスコード入力の動作を推奨しておりません。
Android端末において、 Gboard™以外のキーボードをご利用の場合、パスコードの入力ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ウォレットのパスコード入力時は、Gboard™をご利用いただきますようお願いいたします。
入力時にキーボードの変更を行う方法は下記となります。
Gboard™のダウンロード
1.パスコード設定画面を開きます。
2.パスコードの入力エリアをタップします。キーボードが表示されるので、図右下の赤丸で囲まれた箇所のアイコンをタップします。
3. Gboard™以外のキーボードが選択されている場合は、 Gboard™を選択してください。
Gboard™が選択されるとパスコードの入力が可能となります。
■商標について
本記事に記載している会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
Gboard™は、Google LLCの登録商標です。
バージョン1.0.2以降で、この事象は改善しております。
バージョン1.0.2以前の場合は、アプリのアップデートをお試しください。